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黃吉莉:我送旅客一段行程旅客給我一顆真心
//www.CRNTT.com   2021-06-18 00:27:08


中國鐵路上海局集團有限公司南京站“158”雷鋒服務站客運值班員兼黨支部書記黃吉莉(中評社 張爽攝)
  中評社北京6月18日電(記者 張爽)“我送旅客一段行程,旅客卻捧給我們一顆真心,這堅定了我在未來工作中把工作做得更好,繼續做好重點旅客服務。”中國鐵路上海局集團有限公司南京站“158”雷鋒服務站客運值班員兼黨支部書記黃吉莉在中共中央宣傳部舉辦的中外記者見面會上動情地説。

  在被問及工作中是否曾受到乘客誤解時,黃吉莉説,服務旅客是我們鐵路人的責任,更是共產黨人的使命。“像我們做重點旅客服務的,有時候確實是會被誤解。遇到這樣的情況,我們就耐心和旅客解釋,贏得他們的信任和理解。”

  “我記得有一次,我送完一個坐輪椅的旅客出站之後,推着空輪椅回服務站途中看到一位老大爺,老大爺走路走得特別慢,我便主動上前,跟大爺説,我可以推您上車。大爺就説,‘不要,不要!’以為我是收費的,就拒絕了我。我便停下來,跟他耐心地解釋,我説我是雷鋒工作站的服務人員,我提供的服務是義務的,不收取任何費用。大爺看着我,我身着工裝、佩戴黨徽,大爺相信了我,在我的幫助下順利上了車。臨行前,在車廂門口還對我説,‘你們真是新時代的活雷鋒,謝謝你們。’”黃吉莉説。

  一對經常往返於南京和河南民權老家的盲人夫婦也讓黃吉莉印象深刻,時間長了他們就成為了朋友,有一天他們説,“吉莉姐,我們要回老家結婚了,等我們回來一定給您送喜糖。”黃吉莉微笑説,“好的”。不久後的一天,黃吉莉正在送輪椅,對講機裏喊她,“吉莉,有對盲人夫婦來找你”,她回到服務站的時候,就看到眼前這對熟悉的盲人夫婦,一個人手中拿着盲杖,一個人手中拎着一大袋喜糖。

  黃吉莉是既驚訝,又感動,“他們為了給我一個驚喜,沒有提前跟我説,轉了兩趟公交車,下了車之後,拿着盲棍,一路問人,才來到我們服務站。我當時熱淚盈眶,特別感動。當時的天氣特別特別的冷,他們的手也凍得發紫了,但是我感覺手中的喜糖特別的温暖。”
 


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